Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 15 Gennaio 2025
Panoramica Generale
In ruxomaridex ci impegniamo a fornire percorsi formativi di alta qualità nel design dell'interfaccia utente. La nostra politica di rimborso è stata progettata per essere trasparente e equa, proteggendo al contempo sia gli studenti che l'integrità dei nostri programmi educativi.
Comprendiamo che le circostanze possono cambiare e che talvolta un corso potrebbe non corrispondere alle aspettative iniziali. Per questo motivo abbiamo stabilito linee guida chiare per i rimborsi, che tengono conto delle diverse fasi del percorso formativo.
Criteri di Idoneità per il Rimborso
I rimborsi possono essere richiesti nelle seguenti circostanze:
- Cancellazione Anticipata: Richieste pervenute almeno 14 giorni prima dell'inizio del corso sono eleggibili per un rimborso completo
- Problemi Tecnici Gravi: Quando problemi tecnici persistenti impediscono l'accesso ai materiali del corso per più di 7 giorni consecutivi
- Circostanze Eccezionali: Eventi imprevisti come problemi di salute gravi, perdita del lavoro o emergenze familiari documentate
- Insoddisfazione del Corso: Richieste presentate entro i primi 30 giorni dall'inizio del corso, con motivazione dettagliata
Tempistiche e Percentuali di Rimborso
- Prima dell'inizio: 100% di rimborso se la richiesta viene presentata almeno 14 giorni prima della data di inizio
- Primi 7 giorni: 90% di rimborso per corsi non ancora iniziati o con meno del 10% di completamento
- Entro 30 giorni: 70% di rimborso per corsi con completamento inferiore al 25%
- Oltre 30 giorni: 50% di rimborso solo in caso di circostanze eccezionali documentate
- Oltre 60 giorni: Nessun rimborso, salvo problemi tecnici gravi da parte nostra
Processo di Richiesta Rimborso
Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:
- Invia una richiesta scritta via email a contact@ruxomaridex.sbs specificando il motivo della richiesta
- Fornisci il numero di iscrizione al corso e i dettagli del pagamento effettuato
- Allega eventuale documentazione di supporto per circostanze eccezionali
- Attendi la conferma di ricezione della richiesta entro 2 giorni lavorativi
- Il nostro team valuterà la richiesta entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione
- Riceverai una risposta scritta con l'esito della valutazione
- Se approvato, il rimborso verrà processato entro 10 giorni lavorativi
Modalità e Tempi di Elaborazione
Metodi di Pagamento e Rimborso
I rimborsi vengono elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Per pagamenti con carta di credito, il rimborso apparirà sul tuo estratto conto entro 5-10 giorni lavorativi dall'approvazione.
Tempistiche di Elaborazione
- Carta di Credito: 5-10 giorni lavorativi dal momento dell'approvazione
- Bonifico Bancario: 3-7 giorni lavorativi per conti italiani
- PayPal: 2-5 giorni lavorativi
- Altri metodi: Fino a 14 giorni lavorativi a seconda del provider
Scenari di Rimborso Specifici
Corsi di Gruppo
Per i corsi di gruppo, le richieste di rimborso devono essere presentate prima dell'inizio delle lezioni collettive. Una volta iniziate le sessioni di gruppo, è possibile richiedere un trasferimento a una sessione futura piuttosto che un rimborso.
Materiali Digitali
I corsi che includono materiali digitali scaricabili sono soggetti a politiche di rimborso più restrittive. Se hai già scaricato più del 50% dei materiali del corso, potresti non essere idoneo per un rimborso completo.
Certificazioni
Per corsi che includono certificazioni, i rimborsi non sono disponibili dopo aver sostenuto l'esame di certificazione, indipendentemente dal risultato ottenuto.
Nota Importante
I rimborsi sono soggetti a valutazione caso per caso. Ci riserviamo il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva per supportare la tua richiesta e di modificare questa politica con preavviso di 30 giorni.
Eccezioni e Limitazioni
Non sono eleggibili per rimborso i seguenti casi:
- Completamento superiore al 75% del corso senza circostanze eccezionali
- Violazione dei termini di servizio o del codice di condotta
- Richieste presentate oltre 90 giorni dalla data di iscrizione
- Corsi acquistati con sconti superiori al 50% del prezzo originale
- Accesso condiviso non autorizzato ai materiali del corso